Retur
Sådan returnerer du dine varer
Hos noorr.store tilbyder vi 30 dages fuld returret på alle varer.
Ombytning
Ønsker du varen i en anden størrelse eller farve, anbefaler vi at du laver en ny ordre på hjemmesiden og returnerer varen til os. Benyt vores returformular her.
Returnering
Ønsker du at returnere, skal dette ske senest 30 dage efter du har modtaget varen. Det er vigtigt, at varen er ubrugt og har samme stand som ved modtagelsen. Varen skal sendes retur i original emballage.
Vi forbeholder os retten til ikke at tage varen retur hvis:
1. Varen ikke fremstår som ny.
2. Returfristen er overskredet.
3. Varen ikke er forsvarligt pakket ind.
4. Varen har været udsat for parfume, make-up, røglugt, hår fra husdyr eller lignende.
5. Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.
Vi anbefaler, at du bruger vores returlabel, som er vedlagt i pakken. På den måde, er pakken forsikret med Track & Trace og den leveres på vores lager inden for få dage. Hvis du vælger at benytte vores returlabel, koster dette 39 kr., som vil blive fratrukket dit refunderingsbeløb.
Husk altid at få en kvittering for indlevering af din returpakke.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.Hvis du ikke afhenter din pakke, men den kommer retur til os ikke afhentet trækker vi et gebyr på 49 kr fra din ordre.
Hvis du ikke sender med vores returlabel, læs venligst nedenstående:
Hvis du ønsker at sende varen retur uden at benytte vores returlabel, skal du være opmærksom på at vi ikke dækker omkostninger, hvis den skulle forsvinde under leveringen.
Din returpakke skal sendes direkte til vores adresse og må ikke sendes til en pakkeshop.
noorr.store
Holmbladsvej 15
8600 Silkeborg
Reklamation
Alle reklamationer sendes til info@noorr.dk. Husk at medsende ordrenummer, billede af varen og oplysninger om reklamationen. Så hjælper vi med at finde den bedste løsning til dig.
Refundering
En refundering tager op til 7-10 hverdage fra vi modtager din returpakke på vores lager, til den er færdigbehandlet hos os. Du modtager en e-mail med en retur- og refunderings bekræftelse, når din retur er afsluttet og behandlet. Hvis du har benyttet vores returlabel vil de 39 kr. fratrækkes det beløb du skal have refunderet (se mere under vores Handelsbetingelser og punktet Refundering).
Spørgsmål
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på mail info@noorr.dk